Produits fabriqués à la demande
Tous les produits proposés sur FootProbability sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. Chaque article est créé spécialement pour vous après la validation de votre commande.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou présentant une erreur d’impression, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Merci de nous envoyer :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- une ou plusieurs photos du produit concerné.
Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais si le défaut est confirmé.
Erreur de taille ou changement d’avis
Les produits étant fabriqués à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants :
- erreur de taille choisie lors de la commande ;
- changement d’avis ;
- commande passée par erreur.
Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de finaliser votre achat.
Colis perdu
Si votre commande semble perdue ou n’a pas été livrée dans un délai raisonnable, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et de Printful.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire et peut varier de quelques jours ouvrés.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou une demande de retour :
E-mail : contact@footprobability.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.